Face à l’évolution des comportements d’achat et à la pression concurrentielle, la grande distribution doit adapter ses modèles pour offrir des expériences client fluides et personnalisées. L’innovation digitale devient essentielle pour optimiser les ventes, la logistique et la fidélisation.
Nous accompagnons les enseignes dans leur transformation numérique, de la digitalisation des points de vente à l’optimisation des back-offices. Nos projets incluent la refonte des architectures IT, l’implémentation de solutions omnicanales, ERP, applications mobiles, CRM et gestion de la supply chain en temps réel.
Grâce à notre expertise en data (BI, IA, prévision des ventes), nous aidons nos clients à exploiter leurs données pour piloter la performance commerciale et anticiper les attentes du marché, tout en garantissant sécurité, scalabilité et conformité.
Nos services pour le retail
- Conception et mise en œuvre de parcours clients fluides entre les canaux physiques et digitaux.
- Intégration de solutions e-commerce, click & collect, paiement mobile, Web3 et métavers.
- Digitalisation des points de vente pour enrichir l’expérience client et collaborateur.
- Structuration des données produits, clients, magasins et fournisseurs.
- Implémentation de solutions PIM, DAM, CRM et CDP.
- Déploiement de stratégies de personnalisation via l’IA, le marketing digital et le retail media.
- Digitalisation des processus logistiques : approvisionnement, entrepôts, transport.
- Utilisation de l’IoT, de la robotisation et de la traçabilité pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Mise en place de solutions de gestion des retours et de reverse logistics.
- DigitalisatiDéveloppement de services de seconde main, location, abonnement et direct-to-consumer.
- Accompagnement dans la conception de produits et services durables.
- Collaboration avec des startups innovantes pour accélérer la transition écologique.
- Intégration de technologies immersives : réalité augmentée, réalité virtuelle, métavers.
- Formation des équipes de vente aux nouveaux outils digitaux.
- Amélioration continue de la satisfaction client grâce à des feedbacks en temps réel.
- Audit et renforcement de la cybersécurité des plateformes e-commerce et des systèmes internes.
- Mise en place de solutions DevOps pour une livraison continue et fiable des applications.
- Surveillance proactive des infrastructures pour assurer une disponibilité optimale.
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